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索 引 号: zfqktb-2019-00005 发文日期: 2019年10月22日 发布机构:

文 号:

2019年7月份郧西县政府门户网站“网上问政” 办理情况通报

 

一、办理情况

20197月,县政府门户网站网上问政平台受理?#34892;?#35785;求121件,受理率97.50%;办结111件,办结率92.50%,各责任单位超期受理22件,超期办结13件。与上月相比,本月受理率和办结率均有所提高,增长幅度分别为8.8%14.24%,大部分单位的受理率和办结率达到100%。其中,受理和办结完成情况较好的单位有:景阳乡、六?#19978;紜?#35266;音镇、城管局、公安局。

二、问政分析

()问政办结质量有所提升。从各乡镇(场、区)及县直各部门网上问政回复率来看,除了极少数单位问政办结率较低外,大部分单位的问政办结率较上月均有所增长。从整体来看,网上问政工作逐渐步入正轨,经过各承办单位的积极努力,我县7月份网上问政办理情况登入十堰市政府网上问政平台红榜,排名全市第三。

()热点问题回复及时准确。

针对群众?#20174;?#30340;热点问题,多数单位能够及时受理,并及时进行办结。如:

1. 城关镇网民提问:两郧一级路?#38382;?#33021;正式开工?县交通局回复:郧西至郧阳区一级路项目目前工程可行性研究报告已批复,正在进行国土用地等?#20013;?#30340;办理工作,预计8月份完成施工图设计批复,年底开工建设。

2. 六?#19978;?#38470;家沟村网民提问:省内异地就医是否需要开转诊证明,如果需要开转诊,该去哪里开?县医保局回复:您好,欢迎咨询医保政策。经电话与你联系得知,你小孩7月底出生已上户口但未办理参保登记?#20013;?#35831;你携带以下资料尽快到郧西县政务服务?#34892;?#21307;保窗口办理参保登记?#20013;?/span>(1)小孩户口本,(2)出生医学证明,(3)父母身份证?#20174;?#20214;。省内异地就医,患者正常参保的情况下,入院三天之内联系郧西县医保局医管科办理网上转诊备案?#20013;?#30005;话0719—6235496

以上办结的网民来件,县政府信息网络管理?#34892;?#36890;过电话进行办理满意度回访,网民均表示满意。

三、下一步工作要求

()提高政治站位。政府门户网站网上问政已成为人民群众咨询政策、?#20174;?#35785;求、表达民意的重要渠道。各地各单位要从讲政治、讲大局、保稳定的角度,深刻认识到做好网上问政工作是做好全局工作的重要方面,是群众表达诉求的第一道接待站,是全县大信访的基础性工作,是最大限度把人民群众的信访诉求吸?#36739;?#21270;在当地,将越级上访消灭在萌芽状态的重要举措。

()落实工作责任。全县各乡镇(场、区)、县直各单位是做好县政府门户网站的责任主体,要按照属地管理、行业负责的原则,认真落实县政府门户网站网上问政网民来件办理工作责任,建立单位主要领导负总责、分管领导亲自抓、承办人员迅速办的责任体系。要严格按照办理流程,及时领办,限时办结,认真回复,做到不?#26399;謾?#19981;回避、不敷衍,直面群众困难,回应群众关切,确保群众诉求在限定时间内得到解决。

()强化跟踪整改。各承办单位要强化重点诉求件的跟踪落实,对于办理后仍不满意提出追问的,要及时进行追问受理,确保问题得到?#21672;?#22788;理;对于短时间内无法办理的,要与来件人取得联系,做好解释沟通工作,并在?#20449;?#30340;期限内及时处理反馈;对于群众多次重复投诉的问题,要及时跟进,了解最新进展情况,及时?#34892;?#22788;理。

 

附件:20197月份全县政府门户网网上问政平台群众

投诉件办理情况统计表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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送:县四家领导;

发:各乡镇(场、区),县政府各部门。

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附件

20197月份全县政府网网上问政平台群众投诉件办理情况统计表

统计周期:201971日至731

序号

部门名称

信件总数

超期受理

正常办结

超期办结

超期未办结

终审总数

受理率

办结率

1

城管局

11

3

9

1

0

10

100.00%

100.00%

2

景阳乡

10

0

10

0

0

10

100.00%

100.00%

3

河夹镇

9

0

6

2

1

8

100.00%

88.89%

4

上津镇

9

1

9

0

0

9

100.00%

100.00%

5

六?#19978;?/span>

6

0

6

0

0

6

100.00%

100.00%

6

关防乡

6

3

4

1

0

5

83.33%

83.33%

7

香口乡

6

0

5

0

1

5

100.00%

83.33%

8

公安局

6

0

6

0

0

6

100.00%

100.00%

9

交通局

6

1

4

2

0

6

100.00%

100.00%

10

城关镇

5

0

2

2

0

3

100.00%

60.00%

11

马安镇

4

3

4

0

0

4

100.00%

100.00%

12

住建局

4

1

2

1

1

3

100.00%

75.00%

13

国土局

4

1

3

1

0

4

100.00%

100.00%

14

湖北口回族乡

3

1

3

0

0

3

100.00%

100.00%

15

涧池乡

3

1

3

0

0

3

100.00%

100.00%

16

观音镇

3

0

3

0

0

3

100.00%

100.00%

17

店子镇

3

3

2

1

0

3

0.00%

100.00%

18

教育局

3

1

3

0

0

3

100.00%

100.00%

19

羊尾镇

2

0

1

0

0

1

50.00%

50.00%

20

夹河镇

2

0

1

0

1

1

100.00%

50.00%

序号

部门名称

信件总数

超期受理

正常办结

超期办结

超期未办结

终审总数

受理率

办结率

21

交警大队

2

0

1

0

0

1

50.00%

50.00%

22

外宣办

2

0

2

0

0

2

100.00%

100.00%

23

卫计局

2

0

2

0

0

2

100.00%

100.00%

24

公共资源监管

2

0

1

1

0

2

100.00%

100.00%

25

医保局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

26

房管局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

27

?#24067;?#20065;

1

1

0

1

0

1

0.00%

100.00%

28

土门镇

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

29

财政局

1

1

1

0

0

1

0.00%

100.00%

30

发改局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

31

扶贫办

1

1

1

0

0

1

0.00%

100.00%

32

人社局

1

0

1

0

0

1

100.00%

100.00%

33

行政审批局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

34

消防大队

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

35

三官洞林区

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

36

槐树林特场

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

37

法院

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

38

司法局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

39

畜牧局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

40

民政局

0

0

0

0

0

0

0.00%

0.00%

 

总计

121

22

99

13

4

111

97.50%

92.50%


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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